Privacy Policy-Hindi

गोपनीयता नीति

  • टाटा स्काई सेवाएं. टाटा स्काई सेवाओं का सामूहिक रूप से अर्थ होगा टाटा स्काई डायरेक्ट टू होम (डी.टी.एच.) सेवाएं, टाटा स्काई प्लेटफार्म सेवाएं, टाटा स्काई मोबाइल ऐप ('मोबाइल ऐप') या टाटा स्काई वेब साइट www.tatasky.com अथवा watch.tatasky.com (‘वेब साइट’) या स्वः देख-रेख वाली वेब साइट www.mytatasky.com (‘सेल्फ केयर वेब साइट’) या टाटा स्काई डिजिटल प्लेटफार्म जिसमे सोशल मीडिया प्लेटफार्म शामिल हैं या अन्य कोई सेवाएं जो टाटा स्काई द्वारा भविष्य में प्रदान की जा सकती हैं.  
  • उद्देश्य. टाटा स्काई लिमिटेड (‘टाटा स्काई’) जिसका अपना पंजीकृत कार्यालय यूनिट ३०१ से ३०५, तीसरी मंजिल, विंडसर, ऑफ सी.एस.टी. रोड, कलीना, सांताक्रूज़ (पूर्व), मुंबई - ४०० ०९८ पर स्थित है, किसी भी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्व है जो हमें आपके टाटा स्काई सेवाओं के उपयोग के दौरान प्राप्त होती है.  विशेष रूप से, हमारा मानना है कि आप के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि हम आप के बारे में जानकारी का कैसे प्रयोग करते हैं जो हमें आपके द्वारा उपयोग की गयी टाटा स्काई सेवाओं से प्राप्त होती है. यह गोपनीयता नीति आपको अपने व्यक्तिगत विवरणों की गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में अधिक आश्वस्त महसूस करने में मदद करने के लिए तैयार की गयी है.  जब आप अपने संपर्क विवरण प्रदान करते हैं तो कृपया ध्यान दें कि हम उत्तर देने के लिए बाध्य नहीं हैं.  ‘आप’ का अर्थ होगा आप, टाटा स्काई सेवाओं के उपयोगकर्ता एवं  ‘आप स्वयं’ की तदनुसार की गयी व्याख्या. ‘हम’ / ‘हमें’ का अर्थ है टाटा स्काई लिमिटेड एवं ‘हमारे’ की तदनुसार की गयी व्याख्या. 'उपयोगकर्ता' का अर्थ है टाटा स्काई सेवाओं के सामूहिक और / या व्यक्तिगत रूप से उपयोगकर्ता, जैसा संदर्भित हो.
  • पात्रता. टाटा स्काई की सेवाएं १८ वर्ष से काम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं. हम बच्चों से या उनके बारे में व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर मांगते या एकत्र नहीं करते हैं, और हम जानबूझकर बच्चों के लिए हमारे उत्पादों या सेवाओं का विपणन नहीं करते हैं.
  • हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी. हम वह जानकारी भी प्राप्त करते हैं जो हमें सीधे प्रदान की जाती है, जैसे कि वह व्यक्तिगत जानकारी जो आप टाटा स्काई की सेवाओं के उपयोग के दौरान प्रदान करते हैं, और वह जानकारी भी जो आपसे निष्क्रिय या स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है, जैसे कि वह जानकारी जो उस ब्राउज़र या साधन द्वारा एकत्र की जाती है जिसका प्रयोग आपने हमारी टाटा स्काई की सेवाओं में पहुंचने के लिए किया, या इनमें से कोई भी. इस गोपनीयता नीति में हम इन सब को 'उपयोगकर्ता की जानकारी' के रूप में संदर्भित करते हैं. इसे और समझने के लिए,
    • आपके द्वारा हमें प्रदान की गयी जानकारी. टाटा स्काई की सेवाओं के कुछ ऐसे भाग हैं जहां हमें किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए आपसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है. उदाहरणतः आप पंजीयन कर सकते हैं, सेवाओं के लिए आदेश दे सकते हैं. इन विभिन्न प्रस्तावों के क्रम में, हम अक्सर आपसे विभिन्न रूपों में जानकारी एकत्र करना चाहते हैं, जैसे : नाम, पता, ई-मेल पता, दूरभाष नंबर, फैक्स नंबर तथा क्रेडिट कार्ड की जानकारी. कुछ परिस्थितियों में, आप अन्य लोगों के बारे में भी जानकारी देने में सक्षम हो सकते हैं.  उदाहरण के लिए, अपने सदस्यता खाते के प्रबंधन में सहायता करने के लिए आप किसी व्यक्ति का नाम और ई-मेल पता प्रस्तुत कर सकते हैं. उदाहरणतः इस जानकारी में प्राप्तकर्ता का नाम, पता, इ-मेल पता व टेलीफोन नंबर शामिल हो सकते हैं. 
    • स्वचालित रूप से एकत्र गयी जानकारी. सामान्य तौर पर, आप कौन हैं यह हमें बताए बिना या अपने बारे में कोई भी जानकारी दिए बिना आप हमारी कुछ टाटा स्काई की सेवाओं में जा सकते हैं. हम, या हमारे तृतीय पक्षीय सेवा प्रदाता, या अन्य व्यावसायिक सहयोगी या भागीदार (सामूहिक रूप से 'सहयोगी ') आपकी व आप द्वारा टाटा स्काई सेवाओं तक पहुँचने के लिए प्रयोग किये गए कंप्यूटर या अन्य साधनों के बारे में विभिन्न जानकारी प्राप्त करने के लिए, स्वचालित साधनों का उपयोग कर सकते हैं. स्वचालित रूप से एकत्रित विविध जानकारी की एक प्रतिनिधिक, असीमित सूची में यह सब शामिल हो सकते हैं; नेटवर्क या इंटरनेट प्रोटोकॉल का पता और आप के द्वारा उपयोग किये जा रहे ब्राउज़र का प्रकार (जैसे, क्रोम, सफारी, फायर फॉक्स, इंटरनेट  एक्स्प्लोरर), आप जिस ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं, (उदाहरण के लिए माइक्रोसॉफ्ट विंडोज या मैक ओ.एस), मोबाइल नेटवर्क, डिवाइस आइडेंटिफायर, डिवाइस सेटिंग्स, आप के द्वारा देखी गयी साइट के वेब पेज, हमारी वेब साइट पर जाने से पहले और बाद में देखी गयी वेब साइट, हैंडहेल्ड या मोबाइल यंत्र का प्रकार जो आप के द्वारा टाटा स्काई सेवाओं (उदाहरणतः आई .ओ.एस , एंड्राइड) को देखने या लाभ उठाने के लिए प्रयोग किया गया, स्थान की जानकारी और विषयवस्तु तथा विज्ञापन जो आप द्वारा प्राप्त किये गए, देखे गए, आगे भेजे गए और / अथवा क्लिक किये गए. कृपया पूर्वगामी जानकारी किस प्रकार एकत्रित और उपयोग की जा सकती है इस बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारे अनुभाग के कुकीज़ नामक शीर्षक को देखें । 
  • हमारे द्वारा उपयोगकर्ता जानकारी का उपयोग कैसे किया जा सकता है. अपनी उपयोगकर्ता जानकारी को प्रविष्ट कर के, आप स्वीकार करते हैं कि हम आपकी उपयोगकर्ता जानकारी, भारत में या भारत के बाहर, प्रतिधारित कर सकते हैं, और यह भारत में या भारत के बाहर, हमारे या हमारे भागीदारों द्वारा, जो इसे हमारी ओर से संसाधित करते हैं, आयोजित की जा सकती है. हम, हमारे भागीदारों के साथ, भारत या भारत के बाहर, किसी भी या सभी निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी उपयोगिता जानकारी का उपयोग करने के हकदार होंगे:
    • आपकी हमारे साथ सेवाओं या आपके सब्सक्राइबर खाते के बारे में आपको जानकारी प्रदान करने और आपसे संपर्क करने के लिए.
    • सेवाओं के सम्बन्ध में आपके अनुरोधों को पूरा करने के लिए, जिसमें असीमित रूप से आपकी पूछताछ का जवाब देना, आपसे हमारे उत्पादों या सेवाओं के बारे में संपर्क करना, जिनके बारे में हमारा मानना है कि वे आपके हित में हो सकते हैं, सम्मिलित हैं.
    • कानूनी शर्तों को लागू करने के लिए (जिसमें असीमित रूप से, हमारी नीतियां और सेवाओं की शर्तें सम्मिलित हैं) जो आपकी टाटा स्काई सेवाओं के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, और / अथवा उन उद्देश्यों के लिए जिनके लिए आपने जानकारी प्रदान की है.
    • सहायता प्रदान करने के लिए, जिसमें टाटा स्काई की सेवाओं के लिए या हमारी टाटा स्काई की सेवाओं और / अथवा   प्रस्तावों से सम्बंधित असीमित तकनीकी सहायता सम्मिलित है.
    • टाटा स्काई की सेवाओं पर या उनके माध्यम से धोखाधड़ी या संभावित अवैध गतिविधियों (असीमित कॉपीराइट उल्लंघन सहित) को रोकने के लिए.
    • हमारे अन्य उपभोक्ताओं या उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए.
    • कानून द्वारा हम पर लागू किसी भी आवश्यकतों का पालन करने के लिए हमें सक्षम करने के लिए. 
    • आपके द्वारा टाटा स्काई की सेवाओं या उनके किसी भी भाग का उपयोग कैसे किया जाता है, का विश्लेषण करने के लिए, जैसे कि बाजार अनुसंधान, जिसमें उपयोगकर्ता व्यव्हार का सांख्यिकीय विश्लेषण भी सम्मिलित है, जिसे हम अव्यक्तिगत, समुच्चयित रूप में तीसरे पक्ष के सामने प्रकट कर सकते हैं.
    • आपको समय समय पर सुविधाएं, उत्पाद एवं सेवाएं, आयोजन एवं विशेष प्रस्तावों की सूचनाएं देने के लिए (इसमें ई-मेल भी सम्मिलित हो सकता है). हमारी ओर से इस प्रकार की सूचनाओं में तृतीया पक्ष या संगठनों के विज्ञापन भी सम्मिलित हो सकते हैं.
    • हमारे उत्पादों, सेवाओं के प्रस्ताव या टाटा स्काई की सेवाओं को बेहतर बनाने या उनका ग्रहकीकरण करने के लिए, प्रचार संचार, विज्ञापन को लक्षित करने के लिए, और ऐसे प्रचार संचार और विज्ञापनों की सामान्य प्रभावशीलता का आंकलन करने के लिए. इस प्रकार के प्रचार संचार एवं विज्ञापनों में तीसरे पक्ष के व्यक्ति, कंपनी या संगठन शामिल हो सकते हैं.
    • टाटा स्काई की सेवाओं का प्रबंधन और / अथवा परिक्षण करने के लिए, जैसे डेटाबेस को बनाए रखना, या अन्यथा हमारी सेवाओं को सम्बल देना.
  • पिक्सेल्स, कुकीज़ एवं वेब बीकन्स. आप को ज्ञात होना चाहिए कि कुकीज़ या वेब बीकन्स के उपयोग द्वारा या इसी प्रकार की अन्य ट्रैकिंग तकनीकों के उपयोग के माध्यम से जानकारी और डाटा स्वचालित रूप से एकत्रित किये जा सकते हैं. "कुकीज़" आप के कप्यूटर ब्राउज़र में रखी गयी टेक्स्ट फाइलें हैं जो कि मूलभूत जानकारी संग्रहीत करती हैं, जिसे टाटा स्काई की सेवाएं द्वारा बार बार साइट पर जाने की जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकती हैं और उदाहरण के लिए, यदि आपके नाम की पहले से आपूर्ति की गई है तो इसको वापस निकाल सकती हैं.  हम इसका प्रयोग आपकी सेवाएं और / अथवा  इंटरनेट के उपयोग को समझने के लिए,  व्यवहार का  निरीक्षण करने के लिए, और हमारे उत्पादों, प्रस्तावित सेवाओं या टाटा स्काई की सेवाओं को बेहतर बनाने अथवा  ग्राहकीकरण करने के लिए, विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए और इन विज्ञापनों की सामान्य प्रभावशीलता का आंकलन  करने के लिए कर सकते हैं.  कुकीज आप के सिस्टम से जुड़ कर आपकी फाइलों को नुक्सान नहीं पहुंचाती हैं. यदि आप कुकीज के उपयोग के माध्यम से एकत्रित जानकारी नहीं चाहते हैं, तो अधिकांक्ष ब्राउज़रों में एक सरल प्रक्रिया है जो आप को कुकी सुविधा को अस्वीकार या स्वीकार करने की अनुमति देती है.  ध्यान दें, कि, कुकी विकल्प अक्षम होने पर "व्यक्तिगत" सेवाएं प्रभावी हो सकती हैं. उदाहरण के लिए हम अपनी टाटा स्काई सेवाओं में आप के अनुभव को निजीकृत करने के लिए (उदाहरणतः, आप को पहचानने के लिए  जब आप हमारी  टाटा स्काई सेवाओं में लौटते हैं), पासवर्ड-सुरक्षित क्षेत्रों में आपका  पासवर्ड सुरक्षित रखने के लिए कुकीज़ का  उपयोग कर सकते हैं।  कुकीज़ या अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का प्रयोग हम आप को हमारे उत्पाद, प्रस्ताव या सेवाएं  प्रदान करने में मदद करने के लिए भी कर सकते हैं जो आप के लिए रुचिकर हो सकती हैं जब आप हमारी टाटा स्काई सेवाओं पर जाते हैं।  हम या कोई तृतीय  पक्ष प्लेटफार्म जिनके साथ हम कार्य करते हैं, आप के ब्राउज़र पर एक अद्वितीय कुकी रख या पहचान सकते हैं ताकि आप इन टाटा स्काई सेवाओं पर अनुकूलित प्रस्ताव, सेवाएं प्राप्त कर सकें. इन कुकीज़ में आपकी व्यक्तिगत पहचान करने के लिए कोई जानकारी नहीं है. यह कुकीज़ गैर-पहचान वाले डेमोग्राफिक अथवा अन्य डाटा से सम्बद्ध हो सकती हैं जो उस डाटा से जुड़ा या व्युत्पन्न है जो आप ने स्वेच्छा से हमें प्रदान किया है (जैसे, आप का ई-मेल पता), जिसे हम सेवा प्रदाता के साथ पूर्णतः हैश्ड (टुकड़ो में बंटा ),  मानव द्वारा अपठनीय रूप में साझा कर सकते हैं।  
  • हमारे टाटा स्काई सेवाओं को देखने वालों के व्यवहार की निगरानी एवं उनका डाटा एकत्र करने के लिए हम और हमारे भागीदार "वेब बीकन" या स्पष्ट GIFs या इसी तरह की तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं जो कि हमारी टाटा स्काई सेवावों पर या किसी ई-मेल में प्रयोग किये गए कोड के छोटे हिस्से  हैं।  उदाहरण के लिए, वेब बीकन्स का प्रयोग उन उपयोगकर्ताओं की गिनती के लिए किया जा सकता हैं जो किसी वेब पेज पर जाते हैं या जो विज़िटर्स  टाटा स्काई सेवाएं देखते हैं उनके  ब्राउज़र को कुकी  वितरित करने के लिए किया जा सकता हैं ।  हमारे ई-मेल अभियानों (जैसे कि, ओपन रेट, क्लिक्स, फॉरवर्ड्स, इत्यादि) की प्रभावशीलता के बारे में जानकारी देने के लिए भी वेब बीकन्स का प्रयोग किया जा सकता है.  
  • तृतीय पक्ष, फेसबुक सहित, इंटरनेट पर हमारी वेब साइट और अन्य जगहों से जानकारी एकत्र करने या प्राप्त करने के लिए कुकीज़, वेब बीकन और अन्य संचयन तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं और उस जानकारी का उपयोग माप सेवाएं लिए प्रदान करने के लिए और विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए कर सकते हैं।  आप विज्ञापन लक्ष्यीकरण के लिए जानकारी के संग्रह और उपयोग के विकल्प से बाहर निकल सकते हैं और इस तरह के विकल्प का प्रयोग  करने के लिए http://www.aboutads.info/choices और http://www.youronlinechoices.eu/ पर जा कर इस क्रियाविधि का उपयोग कर सकते हैं. 
  • सुरक्षा और डाटा संग्रहण. हमारे लिए सुरक्षा बहुत महत्वपूर्ण है. आप की उपयोगकर्ता जानकारी की गोपनीयता, अखण्डता और उपलब्धता की सुरक्षा के लिए सभी सुरक्षा प्रक्रियाएं लागू हैं. हम आप की उपयोगकर्ता जानकारी, आप की निजी जानकारी सहित, को अनधिकृत या अनुचित उपयोग से बचाने के लिए सख्त भौतिक इलेक्ट्रॉनिक और प्रशासनिक उपाय करते हैं। टाटा स्काई द्वारा जैसा उचित समझा जाए, उपयोगकर्ता सूचना और / अथवा डाटा भारत में और / अथवा भारत के बाहर या भौतिक रूप में और / अथवा इलेक्ट्रॉनिक रूप में और / अथवा क्लाउड पर, टाटा स्काई द्वारा संगृहीत की जा सकती है. 
  • सूचना साझाकरण और प्रकटीकरण. हम उपयोगकर्ता की जानकारी को इस प्रकार साझा या ज़ाहिर कर सकते हैं :
    • सेवा प्रदाताओं या भागीदारों को जिन्हें हमने अपनी ओर से व्यापार सम्बंधित कार्य करने के लिए नियुक्त किया है. इसमें असीमित रूप से सेवा प्रदाता या भागीदार शामिल हो सकते हैं जो : (a) अनुसंधान और विश्लेषण का संचालन करें ; (b) प्रकरण तैयार करें ; (c) ग्राहक, तकनीकी या परिचालन सहायता प्रदान करें ; (d) विपणन का सञ्चालन व समर्थन करें (जैसे कि ई-मेल या विज्ञापन प्लेटफार्म) ; (e) आदेश और उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों को पूरा करें ; (f ) भुगतान संभाले ; (ग) हमारी सेवाओं, फोरम और ऑनलाइन समुदायों की मेज़बानी करें ; (h) टाटा स्काई की  सेवाओं का प्रशासन करें ; (i) डाटाबेस बनाये रखें ; (j) हमारी सेवाओं को अन्य रूप से सम्बल दे (k) किसी भी या सभी टाटा  सेवाओं जांच करें.
    • विनियामक और / या कानूनी प्रक्रिया के जवाब में, उदाहरण के लिए अदालत के आदेश या उपस्थिति पत्र के जवाब में किसी कानून प्रवर्तन या अर्ध-न्यायिक निकाय या सरकारी संस्था के अनुरोध या उद्योग निकायों के सामान अनुरोध के जवाब में. 
    • तीसरे पक्ष के साथ, संभावित अवैध गतिविधियों, संदिग्ध धोखाधड़ी, किसी भी व्यक्ति, हमें या टाटा स्काई सेवाओं, या हमारी नीतियों, क़ानून या हमारी उपयोग की शर्तों के उल्लंघन के संभावित खतरों की जांच, रोकथाम या कार्रवाई (हमारे विवेकाधिकार में) करने के लिए, हमारी टाटा स्काई सेवाओं को नियंत्रित करने वाली नीतियों के अनुपालन को सत्यापित करने या लागू करने के लिए.
    • यदि हम या हमारी व्यावसायिक इकाईओं में से कोई भी व्यापार परिवर्तन से गुजरते हैं, जैसे कि विलयन, किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहण, या हमारी पूर्ण सम्पत्ति या उसके  कुछ हिस्से का क्रय, या हमारे अथवा किसी व्यावसायिक इकाई की संपत्ति के ठोस हिस्से का क्रय या विलयन इस प्रकार से होता है, तो हम कुछ या सभी उपयोगकर्ता जानकारियों को हस्तांतरित कर सकते हैं.
    • हम अपने भागीदारों या सहयोगी कंपनियों के साथ उपयोगकर्ता की जानकारी साझा कर सकते हैं, ताकि वे अपने स्वयं के, या अपने विपणन भागीदारों के उत्पादों और सेवाओं को आप को प्रदान, सुधार एवं सूचित कर सकते हैं.
    • हम भारत में या भारत के बाहर अपने भागीदारों को उपयोगकर्ता जानकारी का खुलासा करने और/ या स्थानांतरित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।  हम किसी भी उपयोगकर्ता सूचना को बनाये रखने की अवधि के दौरान सम्पूर्ण  प्रासंगिक डाटा सुरक्षा कानून का अनुपालन करेंगे।  
    • संबद्ध सेवाएं. हमारी किसी भी या सभी टाटा स्काई सेवाओं में Google, Youtube, Netflix, Facebook, Twitter, LinkedIn, अन्य मीडिया सेवाओं और प्लेटफार्मों जैसी अन्य सेवाओं और / या अनुप्रयोगों के साथ लिंक या एकीकरण हो सकते हैं, जिनकी सूचना पद्धतियाँ हमारी तुलना में भिन्न हो सकती हैं। आगंतुकों को इन अन्य सेवाओं की गोपनीयता जानकारी से परामर्श करना चाहिए क्योंकि हमारे पास इन तृतीय पक्षों द्वारा प्रस्तुत या एकत्रित होने वाली जानकारी पर कोई नियंत्रण नहीं है।
    • मध्यस्थता, शासकीय कानून और अधिकार क्षेत्र. कोई भी विवाद, मतभेद या प्रश्न, जो किसी भी समय पार्टियों के बीच इसके अंतर्गत उत्पन्न हो सकते हैं, पहले पार्टियों के बीच सौहार्दपूर्वक तरीके से हल किये जाने चाहियें, उस दिन से 30 (तीस) दिनों के भीतर जिस दिन से एक पार्टी द्वारा इस तरह के विवाद को उठाया जाता है और लिखित रूप में दूसरे पक्ष को सूचित किया जाता है, और ना कर पाने पर, विवाद को भारतीय मध्यस्थता परिषद (ICA) के एकमात्र मध्यस्थ को संदर्भित किया जाएगा। मध्यस्थता का संचालन भारतीय मध्यस्थता परिषद के पंचाट के नियमों के अनुसार किया जाएगा, और माध्यस्थम  और सुलह अधिनियम, 1996 के संशोधित प्रावधानों के अथवा तत्समय में प्रचलित कोई भी वैधानिक संशोधन या पुनः अधिनियमन के अधीन होगा। इस तरह की मध्यस्थता का स्थान मुंबई होगा और कानून के अनुसार मध्यस्थता की कार्यवाही और निर्णय से निपटने के लिए मुंबई न्यायालयों को विशेष क्षेत्राधिकार प्राप्त होगा। मध्यस्थता की कार्यवाही अंग्रेजी भाषा में आयोजित की जाएगी । मध्यस्थों द्वारा पारित निर्णय अंतिम और पार्टियों पर बाध्य होगा. 
    • उपरोक्त अधीन, इस गोपनीयता नीति से संबंधित सभी मामलों को भारत के कानूनों के अनुसार व्याख्यित और  संचालित किया जाएगा और पार्टियां मुंबई अदालतों के एकमात्र और विशेष क्षेत्राधिकार को समर्पित करने के लिए सहमत हैं।
    • अपडेट. हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को बदल सकते हैं और आपको इनकी नियमित रूप से देखते रहना चाहिए. सेवाओं के आपके उपयोग को मौजूदा गोपनीयता नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
    • शिकायत अधिकारी
      संपर्क नंबर - 08066233705 
      ईमेल ID - grievance.officer@tatasky.com
      - As on April 16, 2020